Як тут влаштоване замовлення

• користуючись сайтом, ви приймаєте написане тут у тій редакції, що опублікована зараз;
• не згодні бодай з одним пунктом — не заповнюйте форму замовлення, жодних наслідків це не має;
• сайт розрахований на повнолітніх покупців, які мають дієздатність за законодавством України.

Умови стосуються всіх сторінок домену velaniix.com: головної з відео, цієї, політики конфіденційності та сторінки обміну й повернення.

Сторінка присвячена єдиному продукту — комплексу для підтримки суглобів і рухливості. Це дієтична добавка до щоденного раціону, яка доповнює харчування людини, що стежить за комфортом руху.

Добавка не є лікарським засобом, не проходила реєстрацію як ліки, не призначена для лікування, діагностики чи профілактики будь-якого захворювання. Жоден матеріал на сайті — текст, відео, відгук — не варто читати як медичну пораду або рекомендацію замінити призначене лікування.

Партії різняться в дрібницях: відтінок капсули, форма пляшки чи малюнок на етикетці можуть відрізнятися від зображення. Склад і кількість порцій в упаковці озвучує оператор під час підтвердження — саме ці дані є остаточними.

1. Заявка надходить до нас. Ім'я й номер бачить оператор. Гроші не списуються, зобов'язань ви поки не берете.
2. Ми телефонуємо. Уточнюємо обсяг замовлення, озвучуємо суму, обираємо перевізника та відділення видачі.
3. Ви підтверджуєте. Тільки після усної згоди замовлення заходить у роботу й потрапляє на комплектацію.
4. Посилка вирушає. Надсилаємо номер накладної, розрахунок відбувається у відділенні під час отримання.

• усі суми вказуються та сплачуються у гривні;
• остаточною є цифра, озвучена в розмові: саме вона потрапляє в замовлення й накладну;
• основний спосіб розрахунку — накладений платіж у момент отримання посилки;
• тариф перевізника за пересилання та комісія за післяплату оплачуються отримувачем окремо.

Акційні ціни діють обмежений час і лише на ті замовлення, які підтверджені по телефону в період акції.

• отримати повну інформацію про склад і кількість порцій ще до підтвердження замовлення;
• відмовитися в будь-який момент, поки посилка не передана перевізнику;
• оглянути вміст відправлення у відділенні перед тим, як платити;
• подати вимогу про обмін або повернення в межах, які дозволяє законодавство України.

• вказувати чинний номер телефону та правильно називати відділення перевізника;
• забирати посилку, доки триває строк безкоштовного зберігання у відділенні;
• не навантажувати форму автоматичними заявками й не шукати в ній вразливостей;
• не копіювати тексти, фотографії та відео з цього сайту для власного комерційного використання.

• тримати опис продукту відповідним до даних, які надає виробник;
• без зайвих затримок передавати підтверджені замовлення службі доставки;
• використовувати ваші контакти виключно для цього замовлення й ніде більше;
• приймати та розглядати претензії щодо якості у звичайному порядку, без формальних відписок.

Комплекс приїжджає в заводській упаковці з етикеткою, на якій зазначено склад, рекомендовану порцію, строк придатності та номер партії. Кілька практичних правил:

• не перевищуйте рекомендовану добову порцію — більше не означає краще;
• зберігайте упаковку в сухому місці, подалі від прямого сонця й від дітей;
• не вживайте продукт після завершення строку придатності, зазначеного на етикетці;
• добавка не замінює повноцінного та різноманітного харчування;
• за наявності хронічних захворювань, вагітності, годування груддю або постійного прийому ліків обов'язково порадьтеся з лікарем.

Індивідуальна непереносимість окремих компонентів можлива — перегляньте склад на етикетці перед першим прийомом. Результати залежать від особливостей організму, способу життя й харчування, а тому не є однаковими для всіх.

• якщо номер або відділення вказані з помилкою і посилка не дійшла — це не наша зона відповідальності;
• наслідки вживання з порушенням рекомендованої порції чи всупереч застереженням на етикетці ми не компенсуємо;
• затримки на боці перевізника регулюються його власним регламентом;
• у решті випадків ми діємо в межах, які встановлює законодавство України.

Переважна більшість спірних моментів закривається однією розмовою з оператором, який вів ваше замовлення, — радимо почати саме з цього. Якщо домовитися не вдається, справа вирішується в порядку, який передбачає законодавство України.

Текст умов ми час від часу оновлюємо: змінюються тарифи перевізників, асортимент та вимоги закону. Чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці, — дату дивіться у рамці на початку документа. Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення, ви приймаєте нову редакцію.